Digital tjänsteutveckling

”Vi är specialiserade på att förbättra digitala prestanda och effektivitet. I de flesta fall börjar detta med att minska intern komplexitet. Vi erbjuder dig insikt och expertis inom user experience och arkitekturdesign. Vi kan så klart också omnichannel content management.”

– Sami Masala, Executive Advisor

End-to-end digital tjänsteutveckling

Vårt unika verksamhetsinriktade arbetsgrepp bidrar till att genomföra även större reformer av digitala tjänster. I End-to-end, det vill säga övergripande digital tjänsteutveckling, måste man beakta båda sidorna av myntet – användarupplevelse och affärsupplevelse samt å andra sidan digitala förmågor.

Vi har erfarenhet av att utveckla nättjänster för både B2C- och B2B-verksamhet, automationslösningar för försäljning och marknadsföring samt implementering av flerkanaliga näthandels- och innehållshanteringslösningar även i krävande internationella miljöer.

Vår kompetens inom digitala tjänster omfattar bland annat:

Konceptutveckling av digitala tjänster
Content Management Solutions & Design
Web Content Management
eCommerce
Digital Asset Management
Analys och förstudier

Kontakta oss, så skräddarsyr vi ett servicepaket som passar behoven i din organisation.

End-to-end digital tjänsteutveckling

Vår utvecklingstjänst bygger på expertis inom informations- och innehållshantering, uppskattad av flera Nordic Top 100-organisationer, samt en sömlös kombination av arkitektur, teknik och design av serviceupplevelse som byggs upp kring detta. Detta leder till en bättre kundupplevelse, eftersom vi kan ta hänsyn till och identifiera de olika beroendeförhållandena i hela tjänsten, från de arkitektoniska lösningarna i back-end-system till slutanvändarens serviceupplevelse.

I digital tjänsteutveckling möjliggör vår designfilosofi en smidig resa från idé till genomförande samt underhåll och vidareutveckling av tjänsten. Vi skapar en strukturellt hållbar grund för tjänsten, på vilken du effektivt kan bygga bland annat AI/ML-lösningar och på så sätt smidigt svara mot framtida kund- och verksamhetsbehov. Vi förenar dina data, ditt innehåll, din verksamhet och dina varumärkesupplevelser på nytt för att skapa personliga upplevelser som dagens kunder förväntar sig.

Våra tjänster

Design av service- och användarupplevelse

Loihde Advisory närmar sig design av affärs- och användarupplevelse i en nättjänst ur perspektivet för hållbar utveckling. För oss är design av användarupplevelse mer än bara ytan eller användargränssnitten – vi förenar förståelse för tekniska förmågor, vår omfattande erfarenhet av att designa komplexa digitala serviceupplevelser samt förståelse för hur man optimerar affärsverksamhetsmodeller för att effektivisera verksamheten.

Utöver en användarupplevelse i världsklass ser vi till att:

du kan automatisera rutinerna i anslutning till det grundläggande underhållet
du kan betjäna till och med mycket avgränsade målgrupper
du kan samla in exponentiellt bättre data om kundförståelse än idag
du kan anpassa användarupplevelsen
du är verkligt datadriven.

Teknik och förmågor

Världen satsar ständigt stora resurser på att utveckla konkurrenskraftig och intelligent teknik för att tillhandahålla nättjänster. Därför är det ofta omotiverat och långdraget att utveckla många lösningar från grunden. Använd hellre din utvecklingsbudget till att välja, integrera och använda den färdiga teknik som bäst passar dina behov på ett sätt som resulterar i en unik konkurrensfördel.

Loihde Advisory är en teknikneutral aktör, vars oberoende uppkommer från beprövade lösningsmodeller samt kunskap om styrkor och svagheter hos de tekniker som passar dem. Kartläggning av den lämpligaste tekniken för helheten samt ett noggrant koncept för att använda tekniken kräver alltid både expertis och erfarenhet av de bästa metoderna på tillämpningsområdet.

Vi är väl bekanta med de tekniker som behövs för att utveckla nättjänster i världsklass för dina kunder, bland annat:

System för innehållshantering (Content Management System) (Headless, CMS, WCMS, ECMS) – till exempel Contentful, Coremedia, WordPress
Plattformar för kundupplevelse (Digital Experience Platform) (DXP) – till exempel Optimizely (Episerver), Sitecore, Coremedia
Plattformar för näthandel (e-commerce) – till exempel BigCommerce, Shopify
Rekommendationer och dialoghantering i realtid (Real Time Interaction Management) (RTIM) – till exempel Pega, Adobe
Optimering av kundresan (Journey Orchestration Engine, Next Best Action) (JOE, NBA)
Kundvård (Customer Relationship Management, Customer Data Platform) (CRM, CDP)
System för datahantering (Digital Asset Management) (DAM)
Nätanalys
Produktinformationssystem (Product Information Management) (PIM)
System för hantering och sammanställning av information (Data Management Platform) (DMP)

Arkitekturdesign

Vi skapar en strukturellt hållbar arkitektur för tjänsten. Med en solid grund kan du använda AI/ML-lösningar på ett effektivt sätt och på så sätt smidigt svara på framtida kund- och affärsbehov. Vi utformar de rätta byggstenarna för att tillhandahålla och integrera moderna nättjänster i din affärsverksamhet på ett samordnat sätt. Vi hjälper dig att välja de lämpligaste digitala teknikerna för produktion av förmågor.

Vår styrka ligger i vår omfattande expertis och erfarenhet av lösningsdesign, informationshantering, innehållshantering, näthandel och design av flerkanaliga nättjänster.

Vi har specialkompetens inom följande arkitekturområden: