Servicedesign och UX

”Bäst effekt av service design och användarcentrerad design uppnås av ett holistiskt tänkande, ett effektivt samarbete och genom att kombinera business och teknik.”

– Sakke Mustonen, Service Area Lead

Digital effektivitet är våra ledord

Vi förespråkar kontinuerlig, iterativ och lean digital service design. För oss innebär användarcentrerad design att designprocessen för digitala tjänster baseras på realistisk och pålitlig information.

Praktiska metoder och ramverk för att säkerställa värdet av användarupplevelse och lösning kommer att hjälpa din organisation med att uppnå digital effektivitet. Hur väl vi lyckas mäter vi genom KPIer som fastställs tidigt i processen.

Vi hjälper din organisation genom att förbättra kvaliteten på UX för enskilda tjänster och produkter.

Våra experter arbetar på portfolio-, program- och teamnivå för att styra och optimera användarcentrerade designprocesser.

Våra tjänster

Kontinuerlig optimering som hörnsten för digital experience

Vet du för lite om dina användare och kunder? Eller har du för mycket information? Har en tidigare testad lösning fungerat annorlunda i produktion än under testning? Är det faktiska värdet av tjänsten bara en gissning?

I designfasen är värdet av den planerade digitala tjänsten som bäst en gissning, även om det testas eller pilotas. Det är först i verkligheten och när tjänsten är i produktion som det sanna värdet visas. När man utvecklar digitala tjänster hänger förmågan att snabbt reagera på förändringar ihop med optimering av prestanda.

Organisationen måste ha processer som ständigt utvecklar den digitala effektiviteten genom kontinuerlig validering, anpassning, förbättring och optimering. Detta är nödvändigt för att kunna behålla det faktiska värdet av olika typer av användarupplevelser.

Vi hjälper dig att hitta digitala affärsmöjligheter och förfinar dem till implementerade digitala tjänster.

Design Operations (DesOps) – Skala upp din User Experience Design

Vi är passionerade när det gäller Design Systems – och vet vi vet vad som behövs för att få dem att fungera i komplexa organisations- och utvecklingsmiljöer. Vi är väl förtrogna med hur team och organisationer behöver bibliotek för komponenter och stilmallar för att kunna fungera effektivt och samtidigt korta ner utvecklingstiden för olika lösningar.

Vår specialitet är att skräddarsy UX- och designprocesser och få dem att samspela med andra processer i miljöer med lean agile i stor skala. En effektiv väg mot värdefulla användarupplevelser är endast möjlig om plattformar och processer fungerar tillsammans. Design Systems är ett levande, praktiskt och vardagligt verktyg för att nå ett fungerande samspel.

Vi är bäst när vi använder effektiva digitala serviceprocesser, verktyg och operationer för att säkerställa de ekonomiska lagren och möjligheten att skala lösningar på olika sätt. Vi garanterar digital effektivitet.

Fråga mer!

Sakke Mustonen, Service Area Lead

Sakke Mustonen

Experter på området

  • Försäljning
Timo Akkola
  • Datahantering och kvalitet
  • Dataplattformar & rapportering
  • Kunddata och CRM
  • Lösningsarkitektur
  • Projektledning
Miikka Antikainen
Tomi Bergman
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
  • Management
Tomi Bergman
Avatar male invert 2
  • Service design och UX
Adrian Cotfas
  • Digitalisering
  • Service design och UX
Michael Dlugosch
Jan Enlund
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Projektledning
Jan Enlund
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
Satu Etelälahti
  • Försäljning
  • Management
Thomas Fleming
  • Datahantering och kvalitet
  • Lösningsarkitektur
Heimo Hänninen
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
  • Lösningsarkitektur
Riikka Honkela
Nino Ilveskero
  • Kunddata och CRM
  • Lösningsarkitektur
  • Försäljning
  • Management
Nino Ilveskero
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Service design och UX
Outi Immonen
Jukka-Pekka Kääriäinen
  • Dataplattformar & rapportering
  • Digitalisering
  • Lösningsarkitektur
  • Management
Jukka-Pekka Kääriäinen
  • Dataplattformar & rapportering
  • Projektledning
Jori Kallio
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
  • Lösningsarkitektur
Kea Kangas-Lång
Helinä Karell
  • Data governance
  • Digitalisering
  • Kunddata och CRM
  • Lean agile
  • Projektledning
Helinä Karell
Timo Karsisto
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Lean agile
  • Lösningsarkitektur
Timo Karsisto
  • Datahantering och kvalitet
  • Dataplattformar & rapportering
  • Lean agile
  • Lösningsarkitektur
Laura Keränen
Laura Koskikallio
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
Laura Koskikallio
Leea Koskinen
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
  • Dataskydd
Leea Koskinen
  • Försäljning
Kristian Kuntsi
Tero Laatikainen
  • Datahantering och kvalitet
  • Kunddata och CRM
  • Lösningsarkitektur
  • Management
Tero Laatikainen
  • Dataplattformar & rapportering
Kristian Lindqvist
Juha Loukola
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
  • Dataplattformar & rapportering
  • Lösningsarkitektur
Juha Loukola
Avatar male invert 2
  • Dataplattformar & rapportering
  • Kunddata och CRM
Tuomas Luukkonen
  • Digitalisering
  • Lösningsarkitektur
  • Försäljning
Sami Masala
Talent Base Mikko Meriluoto
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Projektledning
  • HR
  • Management
Mikko Meriluoto
Mikko Mustakallio
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Lean agile
  • Lösningsarkitektur
  • Management
Mikko Mustakallio
Sakke Mustonen
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Lean agile
  • Service design och UX
Sakke Mustonen
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
  • Projektledning
Tero Nieramo
Johannes Paarvala
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Lösningsarkitektur
Johannes Paarvala
Talent Base Pia Pålson
  • Datahantering och kvalitet
Pia Pålson
Anu Peltola
  • Datahantering och kvalitet
  • Dataskydd
  • Digitalisering
  • Kunddata och CRM
  • Projektledning
Anu Peltola
  • Dataplattformar & rapportering
Joonas Peltomäki
  • Lean agile
  • Projektledning
Tuuli Pesonen
Mesi Poittinen
  • HR
Mesi Poittinen
  • Datahantering och kvalitet
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
Jouko Poranen
Eero Puisto
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Lösningsarkitektur
Eero Puisto
Vesa Purho
  • Datahantering och kvalitet
  • Lean agile
Vesa Purho
  • Digitalisering
  • Service design och UX
Sami Rahola
Jari Ratinen
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
Jari Ratinen
Tuija Riekkinen
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Service design och UX
Tuija Riekkinen
Jouni Saarenpää
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • HR
  • Management
Jouni Saarenpää
  • Datahantering och kvalitet
Ville Saksi
  • Digitalisering
  • Kunddata och CRM
  • Lösningsarkitektur
Samuli Sepponen
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
  • Dataplattformar & rapportering
Kim Setälä
  • Lean agile
  • Projektledning
Eveliina Sivlén
  • Datahantering och kvalitet
  • Dataplattformar & rapportering
Tytti Söderström
Hans-Christian Stoltz
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Service design och UX
  • HR
Hans-Christian Stoltz
  • Service design och UX
Ville Taipale
  • Datahantering och kvalitet
Cora Tenebro Bravo
Empty card
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
  • Dataplattformar & rapportering
Monica Tiemer
Juha Tikkanen
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Försäljning
Juha Tikkanen
Sini Vartiainen
  • Dataskydd
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Kunddata och CRM
Sini Vartiainen
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
  • Lean agile
  • Projektledning
  • Försäljning
Marja Viitala
Reni Waegelein
  • Lean agile
  • Lösningsarkitektur
  • Projektledning
Reni Waegelein